在昌贵居委会小区楼栋里，居民们时不时会看到“红马甲”在“摆摊”，这摊位不卖东西，专门收集居民的意见建议。近期，滨湖世纪社区昌贵居委会在辖区的各个小区开展楼栋“摆摊”民情民意征集议事活动，与居民面对面交流，积极推动解决小区各类民生诉求问题，进一步提升小区的治理效率。

轮流“摆摊”收集民意，处理结果告知及时

在徽贵苑小区，经常会看到这样一个“摊点”：居委会工作人员、红色小管家、滨湖派出所民警，坐在几张桌子前，认真记录每一位居民前来反映的问题（包括环境卫生、物业管理、安全等各个方面）。对于收集到的问题，工作人员除在第一时间进行汇总外，还会在最短的时间内进行解决，并第一时间给居民回复解决的结果。

楼栋“摆摊”在滨湖世纪社区昌贵网格党委的支持下，由小区党支部牵头、红色小管家为主力、派出所协助，在各小区楼栋内以轮流摆摊的方式，前置化收集居民群众各类问题、需求，形成“居民点单”“管家接单”“党支部派单”等流程，并根据轻重缓急程度，梳理需由党委会议商议研究的意见建议，通过交办方式推动解决问题。

“楼组包干”，发挥“1+1＞2”的效果

在开展楼栋“摆摊”活动中，昌贵网格党委实施楼组包干责任制。“包干”有两方面含义，第一是“楼组包干”，网格员、信息员、红色小管家、楼长捆绑“摆摊”，在楼栋收集居民群众的意见建议、问题诉求；二是“问题包干”，组织不同主体参与收集、梳理、研究、解决、反馈等环节，进一步实现党组织引领下的问题闭环解决机制。

收集到居民意见后，对于一些相对简单能现场解决的，则迅速介入解决，对于问题较复杂需要多方正式组织介入协调的，反馈到多方联席会议上，由网格党委组织召开居委会、物管等组织代表经由联席会议进行讨论并形成解决方案；如超出小区权限或困难较大，则会进一步反映至有关部门进行解答或处理。问题处理完毕后，工作人员通过线上或线下方式将结果告知居民。

截至目前，昌贵网格党委已开展27场楼栋“摆摊”民情民意征集活动，参与居民220余人次，共收集有效问题41条、需求反映12条，主要围绕环境卫生、电动车外移、油烟污染等居民“急难愁盼”的问题和活跃小区丰富文娱生活等发展性需求。以党建引领凝聚治理合力，把服务触角延伸到居民“家门口”，让居民的幸福感大大提升。接下来，滨湖世纪社区昌贵网格党委将定期在各小区开展楼栋“摆摊”活动，积极解决小区各类民生诉求问题，全面提高小区治理服务水平。（黄晓云）