近日，舒城县人社局创新工作模式，以“无事”找书记作为人社工作的总牵引、总抓手，汇聚全县人社系统合力，建机制、搭平台、强举措、优服务，全力打造为民服务新高地。

  设立一个窗口。舒城县人社局在一楼服务大厅设立“无事”找书记业务咨询窗口，由局班子成员轮流坐班，现场为办事群众答疑解惑，指导业务。落实居民服务一卡通、社保转移、就业补贴等11项业务在窗口“一件事一次办”，持续优化人社公共服务。同时，持续开展行风建设，推动窗口政务服务好评率全覆盖，坚持每日统计、公布评价器使用数据，要求全局工作人员常态化开展人社练兵比武活动，培树一批业务能手，确保人社政务服务好评率稳定在100%。

完善两层机制。成立舒城县人社局“无事”找书记专项工作领导组，局党组书记任组长，实行一部电话、一台电脑、一名专人、一套流程的“四个一”工作制度，全面落实领导负责机制。在此基础上，该局还充分发挥群众监督作用，梳理出108项人社业务责任清单，在政务服务平台公布，明确办事流程，群众可通过网络对人社服务事项进行实时电子监察；在大门处悬挂举报箱，公布监督举报电话，全面监督“无事”找书记人社服务专项行动各方面工作，积极落实群众监督机制。

抓实三条举措。加强政策宣传。舒城县人社局定期组织专班进社区、乡村，面对面讲政策、讲案例，解答群众相关问题；同时利用抖音微信公众号、政务公开平台等多种渠道有序发布人社为民政策问答，宣传人社政策内容、适用条件、申请流程等信息，做到报纸有字、广播有声、电视有影、网上有痕。完善办事规程。实行首问负责制和限时办结制，对所有经办业务严格要求，对不复杂业务当日办结，对不能当日办结的业务，明确告知原因、办结时限；减少繁琐的手续和不必要的证明材料，优化审批环节，实现线上申请和一站式办理，提高办理效率。强化信息共享。整合各部门数据，实现信息互联互通，通过大数据自动筛选符合政策条件的群众，主动推送政策，实现“政策找人”。

实施四项行动。能就业未就业行动。针对年龄在16-60周岁身体健康、有就业能力且有就业意愿的未就业群体，舒城县人才综合服务中心在一周内为每人提供不少于3个合适的就业岗位供其选择。能参保未参保行动。针对年满16周岁（不含在校学生）的城乡居民，符合参保条件且有参保意愿而未参加基本养老保险及相关社保的群体，开展常态化梳理，及时办理，一个月内实现应保尽保。能即享未即享行动。针对应该享受到国家就业、养老等方方面面的人社政策，而未及时落实兑现的群体，“免申即享”事项，由负责单位直接办理；其他事项，简化流程，确保一月内政策兑现到位。能办成未办成行动。针对按照相关政策应该办理成功而未办理成功，或未及时办理成功的相关事项，需线下现场办理的，安排专人及时为群众办理到位；网上办理的事项确保在网办承诺期内为群众处理完毕。（阙建华）