就业是民生之本，是实现家庭幸福的基本依托，是支撑经济社会平稳运行、维护社会和谐稳定的重要基石。合肥市包河区芜湖路街道望江东路社区以“绣花功夫”深耕基层治理，将群众的急难愁盼放在心坎上，破解居民就业办事难题。

变机械办理为灵活帮办

望江东路社区在就业服务中把流水线式办理转化为有温度的行动。近日，辖区居民茆女士在办理失业相关业务时，因与配偶长期互换微信账号使用，导致其部分关键材料无法提供。面对这一非标准化的突发状况，望江东路社区没有照本宣科，而是针对这种特殊情况采用询问上级部门、查阅资料、联系其配偶转发相关材料等多种方式，没有简单“一刀切”，而是充分考量了账号绑定的社交关系与资金安全等因素，力求解决问题的同时兼顾居民生活不受扰，最终协助她提供了相关材料，用柔性举措化解了居民的后顾之忧。

变按规答复为深度释疑

社区坚持将兜底的力度与释疑的细致相结合，扎实做好基层就业帮扶工作。辖区居民李女士因就业轨迹断续、失业状态复杂，不符合政策条件，申报补贴屡屡受阻。社区工作人员通过耐心梳理其过往就业轨迹，把复杂的情况掰开揉碎进行通俗讲解，并在政策讲明白后，主动为其匹配其他符合条件的援助业务作为过渡，帮助居民在未来顺利达到原政策的申报门槛，帮助她打消顾虑。

变被动响应为精准帮扶

望江东路社区为辖区失业人员建立详实的“一人一档”动态台账，对失业人员的就业需求深入分析，对大龄就业困难人员等重点帮扶对象的个人情况等信息进行详细登记，做到底数清、情况明。近期，随着上级就业帮扶政策优化调整，社区第一时间依照台账进行数据比对，迅速筛选出35名符合条件的重点帮扶对象，并主动联系，将最新的补贴政策“一对一”精准推送到居民手中，实现从人找政策到政策找人的转变。

此外，望江东路社区依托芜湖路街道三公里就业服务站，免费为企业发布用工需求，为居民提供岗位推荐与政策解答“一站式”服务。通过定期开展直播带岗、线下招聘等公益活动，搭建供需对接桥梁，助力居民就近就业。

望江东路社区将继续以“绣花功夫”贯穿到就业帮扶的各个微小环节，拓宽就业渠道，让劳动者在“小而美”的帮扶中实现“稳而安”的就业愿景。（李润泽）