7月16日，阳光炽热，合肥市包河区芜湖路街道望江东路社区手表厂小区18栋楼内，同样热火朝天的一场“大清洁”行动正在一户居民家中紧张有序地进行。街道、社区网格员、“两委”成员联合芜湖路派出所民警、合肥义警、物业工作人员及热心居民代表，共同为独居老人黄师傅的住所进行了一次彻底的大扫除。

堆积如山扰邻成患

走进黄师傅的家，眼前景象令人震惊：角角落落杂物堆积如山，几乎无处落脚。这不仅是室内环境的“脏乱差”，更因其占道堆物、气味问题，给周边邻居生活带来极大困扰，成为小区治理的一块“硬骨头”。

事情要从社区的一次“敲门行动”说起。网格员在走访中发现该户问题后，于2026年初便联合派出所、合肥义警物业上门劝导并协助清理。然而，60余岁的老人黄师傅因生活习惯与情感寄托，将大量旧物视为“珍宝”，对清理工作极度抗拒，态度强硬，首次清理以失败告终。

春风化雨叩开心门

面对居民的“心墙”，望江东路社区没有选择放弃或强制执法。社区党委意识到，这不仅是环境整治问题，更是老人的心理关怀问题。社区工作人员转变工作方法，将“刚性治理”转化为“柔性服务”。此后的半年多时间里，网格员和“两委”成员成了黄师傅家的“常客”。他们不厌其烦地多次上门，不急于谈清理，而是从关心生活起居入手，陪老人聊天，了解他的实际需求，倾听他与这些旧物背后的故事。一次次登门，一句句暖心话，逐渐融化了老人心中的“坚冰”。

清洁一室温暖民心

功夫不负有心人。在社区持之以恒的关怀与热心居民的耐心劝导下，黄师傅才勉强同意开展杂物清理。7月16日的集中清理行动高效有序，面对堆积如山的杂物，工作人员分工协作，搬运、分类、清扫、消杀，汗水浸湿了衣背。经过一整天的奋战，共清理出垃圾400余袋，屋内堆放多年的杂物基本清运完毕，空间得以腾挪出来。看着清理过后的房屋，邻居们纷纷为社区“拔掉‘心头刺’，换来邻里和”的高效务实点赞。

此次行动，是望江东路社区深化“两委”进小区、做实网格化治理的一个生动缩影。下一步，社区将针对该户建立常态化回访机制，定期上门，持续做好心理疏导和暖心关怀，及时掌握思想动态与居住情况，防止杂物再次堆积。同时以此案例为契机，加大辖区堆物隐患宣传劝导力度，引导居民养成良好生活习惯，常态化排查楼道、住宅内部安全隐患，及时化解邻里矛盾，切实筑牢安全防线，营造和谐稳定的社区居住环境。（赵芳）